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gertrude ambulante propose des produits conçus et fabriqués en France, à l'unité, fait mains : sacs, trousses, pochettes, bijoux, tote-bags, et autres accessoires.

La marque gertrude ambulante™, le site internet www.gertrudeambulante.fr son contenu sont des propriétés de l'auto-entreprise gertrude ambulante (siren n°841 814 270) dont le siège social est situé 7 route de Belleville 91190 Gif sur Yvette, France et ci-après dénommée le "Fournisseur" ou "gertrude ambulante".

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que gertrude ambulante peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. gertrude ambulante se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande. Le montant des achats est indiqué TTC (Toutes Taxes Comprises) qui sont à la charge du client.

Le client sélectionne dans le catalogue de produits le ou les produits qu’il souhaite commander sur le sur le site internet et ajoute le ou les produits dans son panier. Une fois la sélection terminée, il passe à la commande et sélectionne l’option de livraison souhaitée parmi celles proposées.

Le montant des achats est indiqué TTC (Toutes Taxes Comprises) qui sont à la charge du client.

Après renseignement des informations personnelles requises pour le traitement de sa commande (Nom, Prénom, Email, Adresses de livraisons et de facturation …), le client valide sa commande et procède au paiement de sa commande.

Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande .

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées. gertrude ambulante ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté ; gertrude ambulante ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable si l’adresse fournie est incomplète ou erronée.

Réception de la commande

Le client réceptionne sa commande et en vérifie le contenu. Il vérifie également la présence de tous les éléments de chaque produit commandé.

Avant envoi au client, gertrude ambulante s’assure que le traitement de la commande soit fait selon un cahier des charges défini et des procédures internes de contrôle qualité. Malgré tous nos efforts, en cas de commande incomplète ou d’éléments manquants, le client devra informer le fournisseur par email dans les 48h après réception de sa commande et le constat des éléments manquants. Le courrier électronique envoyé à l’adresse contact@gertrudeambulante.fr devra contenir les informations suivantes : n° de commande, objet de la commande, liste des éléments manquants par rapport à la commande passée et validée.

gertrude ambulante répondra au client dans les meilleurs délais pour l’informer de la bonne réception et du traitement de sa demande. En cas d’éléments manquant, le fournisseur enverra au client les éléments manquants sans frais supplémentaires.

Politique de retour

gertrude ambulante accepte les retours sous 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande, si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à gertrudeambulante sans le consentement écrit préalable de gertrude ambulante et sont soumis à des frais de retour.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le client devra adresser dans le délai légal sa demande par email envoyé à contact@gertrudeambulante.fr. Le client devra indiquer les informations suivantes :

• le numéro de sa commande
• le motif de sa demande de retour
• les coordonnées bancaires pour le remboursement

gertrude ambulante informera de client de la prise en charge de sa demande, de la réponse apportée à celle-ci et confirmera ou non la procédure de retour de la commande.

• la commande devra être retournée dans son emballage d’origine et les produits scellés
• le client doit renvoyer sa commande à l’adresse suivante qui lui sera indiqué
• les frais d’envoi retour de la commande sont à la charge du client
• seuls les articles retournés intacts seront éligibles au remboursement de la commande

Les articles retournés seront contrôlés à réception et gertrude ambulante informera le client de la réception de la commande retournée et des éventuelles observations.

gertrude ambulante s’engage à rembourser le client dans un délai raisonnable après réception de la commande retournée.

Collecte, Gestion, Protection et Utilisation des données personnelles

La protection des données et de la vie privée des utilisateurs du site internet sont une priorité pour le fournisseur. Ce chapitre présente à l’utilisateur la nature des données personnelles collectées sur le site internet ou par tout autre moyen (téléphone, réseaux sociaux, …), la politique de protection, de gestion et d’utilisation des données personnelles par le fournisseur.

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• Nature des données personnelles collectées

Les données incluant notamment les noms et prénoms, l’adresse postale, l’adresse email, le numéro de téléphone sont collectées lors de la création d’un compte, de la réalisation d’une commande sur le site internet, ou l’échange d’informations par tous types de moyens de communication (chat, email, réseau sociaux …).

Le fournisseur peut acquérir, en conformité avec la législation, des informations personnelles ou des banques de données d’informations personnelles auprès d’un tiers pour des utilisations de communication et de commerce.

• Protection des données personnelles

Le fournisseur agit conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés pour assurer la protection des données personnelles des utilisateurs.

En cas de problème de sécurité constaté, le fournisseur en informera le client.

• Utilisation des données personnelles

Le fournisseur s’engage strictement aux utilisations suivantes des données personnelles (liste évolutive) :

- Traitement de la demande (nom, prénom et email)

- Création d’un compte utilisateur (nom, prénom, adresse, email, téléphone)

- Commandes sur le site internet (complet + bancaire)

- Communications d’information (nom, prénom, email) notamment par courrier électronique et réseaux sociaux

- Enquêtes de satisfaction et sondages (nom, prénom, email)

• Marketing et Commerce

 Lors de l'achat de produits et services sur le site Internet, des données bancaires (numéro de compte ou de carte bancaire...) seront collectées.

Pour le traitement de la commande, le fournisseur fait appel à des sous-traitants (transporteur, laboratoire, fabricant et distributeur de matériel …). Le fournisseur s’engage à transmettre le minimum d’information au sous-traitant et à veiller au respect de la règlementation en vigueur concernant la gestion des données personnelles.

Les données personnelles seront communiquées si cela est requis par la loi, une ordonnance d’un tribunal ou par d’autres entités gouvernementales ou juridiques.

• Droit d’accès, de modification ou d’effacement aux données personnelles

L’utilisateur a le droit d’avoir accès aux données personnelles collectées par le fournisseur, à les modifier ou à demander leur effacement. Pour exercer ce droit, le client devra contacter le fournisseur par email. Le courrier électronique envoyé à l’adresse contact@gertrudeambulante.fr devra contenir les informations suivantes :

- le nom, le prénom, No. de client, No. de commande

- l’objet de sa demande

Le fournisseur s'engage à fournir les informations demandées et appliquer les modifications demandées par l'utilisateur dans un délai raisonnable.

En cas de demande d’effacement des données, le fournisseur ne pourra pas être tenu responsable des conséquences de cette demande notamment concernant l’accès aux résultats et aux rapports des analyses et de contrôles.

Responsabilité

Le client s'engage à manipuler et utiliser les produits gertrude ambulante dans les conditions normales et usuelles d'utilisation (pas de surcharge dans les sacs par exemple).

Le fournisseur se met à la disposition du client pour répondre à toute question relative aux instructions et conditions d’utilisation des produits gertrude ambulante. Le client doit envoyer ses questions et ses demandes au fournisseur par email. Le courrier électronique envoyé à l’adresse contact@gertrudeambulante.fr devra contenir les informations suivantes : n° de commande et objet de la commande. Le fournisseur ne pourra pas être tenu pour responsable de tout problème résultant du non-respect des instructions et des conditions d’utilisation.

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit. Le droit Français s’applique et les règlements des litiges sont arbitrés par le Tribunal de Commerce d'Evry (France).

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

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